Postępujący rozwój technologii sprawia, że najszybciej starzejącym się produktem są obecnie telefony komórkowe. W sprzedaży co chwilę pojawiają się nowe telefony posiadające coraz więcej przeróżnych funkcji. Komórki nie są wykorzystywane jedynie do przeprowadzania rozmów, ale są to zaawansowane aparaty, które dają nieograniczone możliwości wykorzystania posiadaczom. Normalnością są dzisiaj telefony komórkowe zaopatrzone w dobry aparat fotograficzny. Duże pamięci w komórkach dają możliwość zapisywania i odtwarzania wielu informacji, przeważnie w postaci zdjęć, filmów i plików MP3. Olbrzymie, kolorowe wyświetlacze pozwalają na wygodną obsługę. Zdalny dostęp do internetu staje się często wykorzystywany przez użytkowników telefonów komórkowych do oglądania stron oraz ściągania danych. Przyczyniają się do tego także coraz niższe ceny połączeń z siecią internetową. Obecnie komórki mogą już z powodzeniem zastąpić wiele urządzeń multimedialnych, przykładowo odtwarzacze muzyczne, aparaty fotograficzne i palmtopy.Na rynku są dostępne najprzeróżniejsze modele telefonów komórkowych. Możliwości ich są jednak powiązane z ceną, im model ma więcej możliwości, tym są one droższe. Wszyscy producenci mają w sprzedaży różne modele, jednak wszystkie mają wspólne cechy: coraz większy multikolorowy wyświetlacz i duża pojemność zamontowanej pamięci. Do najczęściej kupowanych należą telefony komórkowe nokia i telefony sony ericsson, jednak inne firmy depczą im po piętach.telefon komórkowy są zmieniane przez konsumentów przeciętnie do dwa lata, przy czym większość z nich jest kupowana za grosze razem z abonamentem na okres jednego roku lub dwóch lat. Przy takiej umowie oferowane są modele ze średniej i niższej półki. Wyjątek stanowią umowy abonamentowe na wysokie kwoty, przeważnie dla klientów biznesowych. Sporo klientów rezygnuje z atrakcyjnych cen telefonów i kupuje nowe komórki w ofercie niezależnej od podpisania umowy. Kupujący nie jest związany żadną umową, w związku z tym w przypadku niezadowolenia z usługi dotychczasowego dostawcy usług, ma możliwość przenieść swój numer do innego dostawcy. Ponieważ zakup aparatu telefonicznego bez umowy to niemały koszt, nabywcy bardzo często używają Internetu poszukując najtańszej propozycji na konkretny telefon.